Dernière mise à jour: 07 juil.2022
AmoyShare valorise la satisfaction du client et nous voulons que vous soyez ravi de votre achat. Nous proposons des essais gratuits pour tous les produits, veuillez donc essayer avant d'acheter.
En attendant, nous proposons une 7 jours garantie de remboursement sur tous les produits (sauf l'abonnement mensuel). Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant votre achat et sont accordées au cas par cas.
Nous honorons vos demandes de remboursement pour les raisons suivantes :
Achat en double
Vous avez accidentellement effectué un achat en double du même produit, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser intégralement le ou les achats en double.
Achat inapproprié
Achat d'un produit pour le mauvais appareil. Pour être précis, vous vouliez acheter un produit pour Windows, mais vous avez acheté la version Mac. Dans ce cas, achetez le bon produit. Après cela, contactez-nous pour un remboursement pour le mauvais achat.
Problèmes techniques
Il y a un problème technique avec le produit que nous ne pouvons pas résoudre après avoir pris connaissance du problème après 30 jours.
Renouvellement réticent
Pour les abonnés mensuels, les frais de renouvellement automatique peuvent être remboursés dans les 15 jours suivant le renouvellement automatique.
Les raisons suivantes NE SONT PAS ACCEPTABLES pour une demande de remboursement :
Déclarations générales
Déclarations générales qui ne constituent pas une plainte réelle. Par exemple, "Ce n'est pas ce que je pensais", "Cela n'a pas fonctionné comme prévu" ou "Je ne peux pas l'utiliser". Si vous ne comprenez pas le fonctionnement du produit, veuillez poser vos questions à notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
A "Changement d'esprit" Situation
Par exemple, acheter le produit, y accéder, mais ensuite refuser de l'utiliser, avec des commentaires du type « J'ai changé d'avis », « Je n'en veux pas maintenant », « Ce n'est pas ce dont j'ai besoin », etc. n'est pas une raison acceptable pour une demande de remboursement.
Si votre achat répond aux directives ci-dessus, vous pouvez envoyer votre demande de remboursement à [email protected]. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures. Dans le cadre de votre demande, assurez-vous d'inclure le numéro de commande, l'adresse e-mail et tout exemple ou détail spécifique que vous pourriez avoir. Captures d'écran bienvenues !
Les remboursements sont traités en utilisant le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat initial. Habituellement, un remboursement prend 1 à 3 jours, mais peut prendre jusqu'à 7 jours pour certains modes de paiement.