Dernière mise à jour : 07 juillet 2022
AmoyShare Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons que vous soyez ravi de votre achat. Nous proposons des essais gratuits pour tous nos produits ; n'hésitez donc pas à les essayer avant d'acheter.
En attendant, nous vous proposons un 7 jours garantie de remboursement sur tous les produits (à l'exception des abonnements mensuels). Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant votre achat et sont accordées au cas par cas.
Nous honorons vos demandes de remboursement pour les raisons suivantes :
Achat en double
Vous avez accidentellement effectué un achat en double du même produit, nous vous fournirons volontiers un remboursement complet pour le(s) achat(s) en double.
Achat inapproprié
Achat d'un produit pour le mauvais appareilPlus précisément, vous souhaitiez acheter un produit pour Windows, mais vous avez acheté la version Mac. Dans ce cas, achetez le bon produit. Contactez-nous ensuite pour obtenir un remboursement.
Problèmes techniques
Il y a un problème technique avec le produit que nous ne pouvons pas résoudre après avoir pris connaissance du problème après 30 jours.
Renouvellement à contrecœur
Les frais de renouvellement automatique sont remboursables dans les 7 jours suivant le renouvellement (sauf pour les abonnements mensuels).
Les raisons suivantes NE SONT PAS ACCEPTABLES pour une demande de remboursement :
Déclarations générales
Déclarations générales qui ne constituent pas une réclamation. Par exemple : « Ce n'est pas ce que je pensais », « Cela n'a pas fonctionné comme prévu » ou « Je ne peux pas l'utiliser ». Si vous ne comprenez pas le fonctionnement du produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
A « Changement d'avis » Situation
Par exemple, acheter le produit, y accéder, puis refuser de l'utiliser, avec des commentaires tels que « J'ai changé d'avis », « Je n'en veux pas maintenant », « Ce n'est pas ce dont j'ai besoin », etc. n'est pas une raison acceptable pour une demande de remboursement.
Si votre achat répond aux directives ci-dessus, vous pouvez envoyer votre demande de remboursement à [email protected]Notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures. Dans votre demande, veuillez inclure votre numéro de commande, votre adresse e-mail et tout exemple ou détail spécifique. Captures d'écran bienvenues !
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Le délai de remboursement est généralement de 1 à 3 jours, mais peut aller jusqu'à 7 jours pour certains modes de paiement.